Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Jazyl Clinic («Клиника», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей, взаимодействующих с нашими сервисами, включая сайт jazyl-clinic.kz, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и AI-ассистента.

1. Какие данные мы собираем

• Имя и контактный номер телефона (при записи на приём)
• Сообщения в чате с AI-ассистентом (текст и голос)
• Информация об интересующих услугах клиники
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера (для аналитики)

2. Как мы используем данные

• Запись пациентов на консультации и процедуры
• Обработка обращений через AI-ассистента
• Уведомления о записи и напоминания
• Улучшение качества обслуживания

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Для работы AI-ассистента используются сервисы ElevenLabs и Meta (WhatsApp Business API) — они обрабатывают данные согласно своим политикам конфиденциальности.

4. Хранение данных

Данные хранятся на защищённых серверах. Период хранения — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством.

5. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запросить доступ к вашим персональным данным
• Потребовать исправления или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку данных

6. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

7. Использование WhatsApp и Meta

Наш AI-ассистент работает через платформу WhatsApp Business API (Meta). При использовании чата вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности WhatsApp. Мы используем Meta Business Platform исключительно для обработки входящих обращений пациентов.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

• Email: info@jazyl-clinic.kz
• Телефон: +7 (717) 200-00-00
• Адрес: г. Астана, Казахстан

9. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.